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El Regreso Triunfal de TV Ciudad a la Grilla de Directv

TV Ciudad ha vuelto a brillar en la grilla de canales de Directv este lunes, después de que muchos usuarios se percataran de su misteriosa desaparición durante el fin de semana.

La abrupta ausencia de la señal de la Intendencia de Montevideo generó interrogantes entre los televidentes, quienes no dudaron en buscar respuestas tanto en el canal como en la propia empresa. Según lo que informaron desde Directv a El Observador, todo se trató de un simple error humano.

TV Ciudad no tardó en tomar cartas en el asunto y, este lunes, publicó un comunicado en sus redes sociales exponiendo su perspectiva y señalando directamente a Directv como responsable. «Ante las numerosas preguntas de nuestros televidentes sobre por qué TV Ciudad fue retirado de la grilla de Directv Uruguay, queremos aclarar que en ningún momento la Dirección del Canal tomó tal decisión ni planteó modificar las condiciones del acuerdo», reza el mensaje.

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Este comunicado surge como respuesta a lo que algunos usuarios escucharon del servicio durante el fin de semana, cuando Directv explicó que el canal no aparecía en la grilla de señales debido a la finalización de contratos. TV Ciudad enfatizó que se trata de un «error momentáneo» de parte de la empresa de televisión satelital y aseguró que están trabajando arduamente para resolverlo. Mientras tanto, el canal continuaba disponible para su visualización en streaming a través de la plataforma DGO.

Según fuentes de Directv que informaron a El Observador, el problema surgió después de que la empresa realizara cambios en su grilla en los últimos días. Estos cambios consistieron en asignar números menores a mil a todas las señales de alta definición (HD), que hasta ese momento tenían numeración mayor a mil, reservada para las señales de definición estándar (SD). Mientras tanto, las señales SD mantuvieron su numeración menor a mil, visible solo para aquellos con paquetes HD contratados.

El viernes, la empresa decidió retirar de la grilla todas las señales nacionales con numeración mayor a mil. Desafortunadamente, la señal de TV Ciudad solo está disponible en HD. Durante este proceso, se eliminó erróneamente la versión HD, pero no se agregó la señal en la nueva numeración, dejándola fuera de alcance. El callcenter no estaba al tanto de este cambio, lo que resultó en una información incorrecta.

Finalmente, este lunes, una vez completados los procesos técnicos en Estados Unidos para reinstalar la señal en la grilla, el problema fue resuelto. ¡Bienvenida de nuevo, TV Ciudad!

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